Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Spa
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Spa dedicat și experimentat care să conducă operațiunile zilnice ale centrului nostru spa și să asigure o experiență excepțională pentru clienți. Candidatul ideal va avea abilități excelente de leadership, o înțelegere profundă a serviciilor de wellness și o atitudine orientată către client. Rolul presupune gestionarea echipei, supravegherea programărilor, menținerea standardelor de igienă și calitate, precum și dezvoltarea de strategii pentru creșterea satisfacției clienților și a veniturilor.Managerul Spa va colabora îndeaproape cu echipa de terapeuți, recepționeri și personal de întreținere pentru a asigura o funcționare eficientă a centrului. De asemenea, va fi responsabil de recrutarea și formarea personalului, de gestionarea stocurilor de produse și de implementarea politicilor și procedurilor interne. Este esențial ca Managerul Spa să aibă o atitudine proactivă, să fie capabil să rezolve probleme rapid și eficient și să mențină un mediu de lucru pozitiv și motivant.Cunoștințele despre tendințele actuale din domeniul wellness, precum și capacitatea de a promova serviciile spa prin strategii de marketing eficiente, sunt un avantaj important. Managerul Spa va trebui să monitorizeze feedback-ul clienților și să implementeze îmbunătățiri continue pentru a menține un nivel ridicat de satisfacție.Această poziție este ideală pentru o persoană pasionată de domeniul wellness, care dorește să contribuie la bunăstarea clienților și să conducă o echipă spre excelență. Dacă ai experiență în managementul unui spa sau într-un rol similar și ești motivat să creezi un mediu relaxant și profesionist, te încurajăm să aplici.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea zilnică a operațiunilor centrului spa
- Supervizarea și motivarea echipei de angajați
- Asigurarea respectării standardelor de igienă și calitate
- Gestionarea programărilor și a relației cu clienții
- Recrutarea și instruirea personalului nou
- Monitorizarea stocurilor și plasarea comenzilor necesare
- Implementarea strategiilor de marketing și promovare
- Gestionarea bugetului și a obiectivelor financiare
- Rezolvarea reclamațiilor și solicitărilor clienților
- Colaborarea cu alți manageri pentru îmbunătățirea serviciilor
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol de conducere într-un spa sau domeniu similar
- Abilități excelente de comunicare și leadership
- Cunoștințe despre servicii de wellness și tratamente spa
- Capacitatea de a gestiona echipe și de a lucra sub presiune
- Orientare către client și atenție la detalii
- Cunoștințe de operare PC și software de programări
- Studii în domeniul ospitalității, managementului sau wellness (avantaj)
- Flexibilitate în program și disponibilitate în weekenduri
- Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor
- Cunoașterea limbii engleze la nivel conversațional
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în conducerea unui centru spa sau a unei echipe similare?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții nemulțumiți?
- Ce metode folosiți pentru a motiva echipa?
- Cum vă asigurați că standardele de igienă sunt respectate?
- Ați implementat vreodată o strategie de marketing pentru un spa?
- Cum gestionați programările și fluxul de clienți în perioadele aglomerate?
- Ce tipuri de tratamente spa cunoașteți?
- Cum evaluați performanța angajaților?
- Ce ați face dacă un client solicită un serviciu care nu este disponibil?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din domeniul wellness?
